E­-commerce bodźcem do rozwoju dla logistyki i transportu
e-sklep

W podsumowaniu roku w branży pojawiła się wzmianka o tym, jak rozwój e­-commerce doprowadził do intensyfikacji usług transportowych w branży TSL. Ludzie coraz częściej dokonują zakupów przez Internet, przez co zwiększa się popyt na tego typu usługi.
Opublikowany raport z badań UPS Pulse of the Online ShopperTM, odpowiedział na pytanie – co skłania konsumentów do zakupu w sieci. Odpowiedź w gruncie rzeczy jest prosta – wygoda.

Dla kupujących istotna jest szybka dostawa i dodatkowe opcje płatności. Część transakcji jest od początku do końca realizowana na urządzeniach mobilnych, które są katalizatorem zakupów wielokanałowych. Jest to sygnał dla logistyki, by ciągle wyeliminować ograniczenia, a dla sprzedających by wprowadzali bezpłatne dostawy, dbając o przejrzystą procedurę zwrotów.
W związku z coraz bardziej wymagającymi odbiorcami i zleceniodawcami, operatorzy logistyczni muszą znaleźć sposób na wyróżnienie się na rynku. Najczęściej wybieranym sposobem, jest optymalizacja procesu dostawy. Operatorzy wykorzystują coraz częściej w tym celu – właśnie aplikacje i technologie mobilne. Aplikacje takie mogą gromadzić i aktualizować dane przesyłek, opracowując schemat procesu dostawy.

W badaniu zapytano również o wybór sposobu dostawy, zakupionych produktów. Aż 52% respondentów odpowiedziała, że lepsza byłaby przewidywana data dostawy, a nie ogólnikowa liczba dni, które zajmie dostarczenie produktu. tylko 53% respondentów była zadowolona z łatwości, z jaką mogą zwrócić lub wymienić zakupiony towar. Jak się okazało wpływ mają też terminy dostawy – 58% kupujących przerwało zakupy online ze względu na długi czas dostawy lub brak informacji o nim.

Opcja bezpłatnej dostawy, nadal wpływają na ostateczne decyzje zakupowe . Aż 67 % ankietowanych odpowiedziało, że byłaby w stanie zaczekać do 13 dni dłużej, gdyby możliwy był wybór bezpłatnej przesyłki na terenie kraju.

Kontynuując przeglądanie strony, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies. więcej informacji

Aby zapewnić Tobie najwyższy poziom realizacji usługi, opcje ciasteczek na tej stronie są ustawione na "zezwalaj na pliki cookies". Kontynuując przeglądanie strony bez zmiany ustawień lub klikając przycisk "Akceptuję" zgadzasz się na ich wykorzystanie. Więcej informacji znajdziesz na wszystkoociasteczkach.pl

Zamknij